Los Managers Tech locales y su elección por Confiabilidad y Calidad antes que Innovación

La innovación quedó en cuarto lugar  —detrás de Soporte, Calidad de Producto y Precio—, cuando se trata de los principales drivers a la hora de elegir tecnología, según las respuestas generadas a la encuesta del ranking. Sin embargo, la gradación no es unánime. Para Daniel Padín, director de Sistemas de Coto CICSA, “el Producto va primero pero Innovación está segundo o tercero porque para bajar costos y ganar en eficiencia tenés que ser innovador”. La empresa, dedicada al supermercadismo, inauguró en 2016 tres hipermercados y este año planea abrir dos sucursales más. Padín, que tiene a su cargo 170 empleados en el área de Sistemas y Capacitación, explica que, si bien hacen e-Commerce desde hace ocho años, en los últimos dos pusieron un foco más fuerte sobre esta modalidad de venta. “Renovamos el sitio y agregamos la venta de electrodomésticos. Además, nos reforzamos mucho en las redes sociales. De hecho, si tomás a Coto Digital como una sucursal, sería la que más vende”, dice. Y agrega que vienen trabajando en la capacitación interna del personal a través de e-learning. “Capacitamos a 14.000 personas que toman el curso en la sucursal y luego rinden en Casa Central, ubicada en Paternal. Todo lo desarrollamos internamente, el curso y la plataforma.” Dentro de la empresa que emplea a 20.000 personas en más de 120 sucursales, el CIO y su equipo trabajaron en los pasados dos años en un nuevo proyecto de Category Management. “Cada góndola está sistematizada y virtualizada. Son 40.000 productos en 3D para que el sistema sepa si se pueden apilar y cuántos entran por estante, etcétera. Puede ver si fue mal repuesto y si hay faltantes”, cuenta.

Andrés Ferrando es el IT Manager de Iron Mountain (IM) en la Argentina, empresa global dedicada a la administración, protección y almacenaje de información. “Nuestra interacción con los proveedores de datos ha ido disminuyendo porque la empresa está en un proceso de globalización en infraestructura IT”, manifiesta. Y amplía que por eso se le dificulta un poco detectar la innovación en el ámbito local. La experiencia parece repetirse en otras empresas multinacionales que ven, como ahora, que en la Argentina pueden implementar estándares internacionales, apertura de importaciones de por medio. Y es, desde ya, un escollo a superar para los proveedores locales. “Hasta el año pasado, la Argentina era un renglón aparte por las cuestiones de importación: no lográbamos traer acá equipos definidos a escala global”, destaca el ejecutivo de la compañía que facturó a nivel global US$ 2.577 millones durante los primeros nueve meses de 2016. Además, gran parte del trabajo de desarrollo lo realizan in-house, con equipos corporativos que prestan esos servicios internamente: “Hay especialistas que se encargan de storage, bases de datos, virtualización, y ellos se ocupan de lidiar con los proveedores específicos”, detalla Ferrando. En cuanto a la innovación dentro de IM, “si hablamos de proveedores e innovación, a nivel regional y local, está centrada en desarrollar nuestros propios proveedores estratégicos para determinados tipos de servicios”, indica el líder de IT. “La empresa en América latina está trabajando en nuevos tipos de servicios para nuestros clientes utilizando herramientas de Business Process Management. Como la herramienta se elige dentro la región, encontramos que hay una necesidad importante de hacer partnerships con proveedores con presencia regional; en este caso es Tibco y sus distintos proveedores locales.” Para el grupo NewSan, el core business es la fabricación de productos electrónicos pero, a partir de la política del Gobierno anterior que intentaba compensar  importaciones  con exportaciones, creó una unidad de negocios llamada NewSan Food dedicada al rubro pesquero. Hoy, esa unidad de negocios representa el 20% de la facturación del grupo nacido en 1991. Es por esto que no sorprende que la empresa tenga una gerencia dedicada a la innovación, a cargo de Alejandra Bellini, quien cuenta que están trabajando en convertir algunos de sus productos en Smart. “Es un trabajo enorme, porque si bien la tecnología está disponible, pensar en qué experiencia queremos generar, probarlo y llegar a un acuerdo no es fácil”, reconoce la ejecutiva de este gru- po que, con más de 5.000 empleados, invirtió $ 101,3 millones en 2016.

 

Posición de mercado

 

El atributo Innovación de esta edición del Ranking de Proveedores muestra importantes distancias entre el primero y el segundo puesto en Hardware y Networking, y una distancia significativa pero menor en Movilidad y Software. En lo que es Hardware y Movilidad, el líder —al igual que en 2016— es Apple. En el primer caso, pierde posiciones respecto al año pasado y cae un 13 por ciento; mientras que en el segundo avanza 1 por ciento. En este último segmento, Samsung se quedó con el puesto número dos y también creció en porcentaje: pasó del 26 al 32 por ciento. Si bien la cantidad de resellers oficiales en el país son pocos y el iPhone no ha desembarcado oficialmente aún (algo que muchos daban por descontado a comienzos del año pasado), la empresa con sede en Cupertino fue elegida por Daniel Padín a la hora de elegir el equipamiento móvil para la capa gerencial. “En la Argentina somos los principales usuarios de Apple”, se ufana el CIO de Coto. “Elegimos los iPad porque Android está lleno de problemas.” IBM quedó segunda en hardware y su CIO, Diego Calegari, explica la mejora en la posición respecto a 2016 por un “fuerte proceso de reposicionamiento interno de la compañía en los últimos dos o tres años”, lo que incluyó “un cambio de mentalidad respecto del mercado”. Hace unos años, dice, “vos tenías momentos o picos de disrupción y después mesetas, y hoy la disrupción es permanente; a nosotros como compañía nos costó bastante posicionarnos mentalmente en ese lugar”. En Networking, Cisco reafirma su liderazgo y le saca a su competencia aún más distancia que el año pasado: pasó del 52 al 61 por ciento. La pregunta obligada es por qué, y la respuesta de Gabriel Sakata, gerente General de Cisco Argentina, Paraguay y Uruguay, es concreta: “Inversión en capacitación, desarrollo de soluciones innovadoras e inversión para entender mejor a nuestro cliente”. Para este año esperan “un mayor flujo de inversión tanto en el sector privado como el público”, mientras que por su parte harán mayor hincapié en la seguridad de las redes y los modelos Cloud para la gestión de las redes basado en Meraki.

 

En el segmento Software queda otra vez Google primero, casi sin cambios en la ponderación respecto a 2016, y VMware retuvo el segundo puesto. Para Octavio Duré, SE Manager para América Latina Sur de VMware, el motivo es la evolución de los productos de su empresa. Uno de los pilares, estima, son las alianzas con docenas de proveedores de Nube, entre los que se encuentran Amazon Web Services e IBM, lo que le permite a sus clientes el salto de la nube privada a las nubes públicas utilizando el mismo software VMware. Mientras tanto, desde Google indican que, durante este año, el Cloud debe servir para hacer inteligibles la cantidad de datos de los que disponen las organizaciones para implementar análisis de Big data utilizando capacidades de Machine Learning. “Las grandes organizaciones podrán predecir el comportamiento de sistemas, transacciones y personas a partir de los datos que tienen”, asevera Jorge Giraldo, gerente de Cloud para Hispanoamérica de Google. Ferrando comenta que ellos no utilizan este tipo de software, ya que todos están en la nube; pero tiene claro que “muchas empresas están volcándose a las herramientas de Google”. Y en relación a VMware, señala que están bien ubicados en el ranking: “A nosotros nos ha dado muy buenos resultados y nos han simplificado muchísimo la gestión de infraestructura”. El sector de Consultoría se despacha con una sorpresa: Accenture, que en la última edición no estaba siquiera entre los primeros cinco, pasa al primer puesto. Detrás, queda el ganador de los dos años anteriores, Globant. “Los clientes valoran nuestro conocimiento asociado a la innovación. Creemos que la transformación digital es el camino”, expresa Fabián Nahmod, director Ejecutivo de Accenture.

  

 

En el rubro Telecomunicaciones el premio a la innovación lo comparten Fibercorp e iPlan, aunque la primera pierde tres puntos porcentuales respecto al año anterior. “Buscamos innovar en la forma de posicionarnos en el mercado, no solamente como un player más que ofrece servicios corporativos de telecomunicaciones, sino como un aliado tecnológico para las empresas”, dice Sebastián Borghello, jefe de Producto y Mercado de Fibercorp. En este caso, IM sí utiliza proveedores loca- les: para la comunicación fija y móvil tienen los servicios de Telefónica, mientras que para Internet tienen, según Ferrando, “prácticamente a todos: AT&T, Telefónica, Telecom, Metrotel y Claro”. Por cuestiones específicas de los servicios que brindan, relacionadas con la privacidad de la información y los temas regulatorios, no utilizan Cloud de manera local. Daniel Padín, por su parte, opina que le parece “muy bien” que Fibercorp ostente el primer lugar, ya que tiene “mejores precios y una red bien montada”. Con ellos tienen los vínculos secundarios (de un total de 300, los primarios están con Telefónica, Telecom y algunos con Claro), pero que soportan dos puntales de la operación de Coto: las 6.000 cámaras de seguridad y los antivirus. 

 

 

 

RSA y su nuevo práctica de Riesgo para la Seguridad Cibernética

El portafolio de servicios integrales permite a las organizaciones proteger sus recursos más importantes

RSA, una empresa de Dell Technologies, anunció la nueva práctica de riesgo y seguridad cibernética de RSA que permite que la arquitectura Business-Driven Security™ sea operativa y ayude a reducir el riesgo empresarial, mediante la capacidad sistemática y continua que tienen los clientes para administrar identidades, proteger sus recursos y detectar ataques cibernéticos, responder a ellos y recuperarse posteriormente.

 

A medida que las organizaciones continúan adoptando la nube, las tendencias de fuerzas de trabajo móviles, de IoT, de responder a los retos de cumplimiento de normas y a los cambios continuos en el panorama de las amenazas, hace que se acumulen las exigencias en las empresas para comprender mejor la relación entre el riesgo y la seguridad. La práctica de riesgo y seguridad cibernética de RSA, ayuda a los clientes a asignar mejor estos requisitos a las prioridades empresariales, con una metodología integral y un modelo de entrega de servicios mejorado con tecnología. Esto incluye el acceso a las tecnologías de RSA, y la especialización en áreas de práctica críticas que se enfocan en la administración de riesgo, la respuesta ante incidentes, la defensa cibernética, la seguridad de identidad, la detección de amenazas , la respuesta a ellas y la defensa cibernética avanzada.

“El sector de la seguridad cibernética está en constante evolución, lo que obliga a las organizaciones a reevaluar con frecuencia los servicios y las herramientas que usan para protegerse contra ataques y responder a ellos”, explicó Doug Howard, Vicepresidente de Servicios globales, RSA. “Estos nuevos servicios de seguridad dirigidos ayudarán a las organizaciones a tener confianza en el enfoque que utilizan con respecto a la seguridad cibernética, a proteger sus negocios, y a la vez brindarles la opción y flexibilidad de seleccionar servicios individuales en función de los cambios en las necesidades. La seguridad implica aprovechar a los expertos para encontrar el camino más eficaz y eficiente para reducir el riesgo”.

La nueva práctica de riesgo y seguridad cibernética de RSA proporciona lo siguiente:

• Experiencia en el campo de la seguridad: Con más de 650 consultores de seguridad que usan un conjunto de herramientas innovador de RSA Labs, los clientes reciben el beneficio de 35 años de prácticas recomendadas para considerar la intersección de la TI con la seguridad perfeccionadas a lo largo de miles de contrataciones. La práctica de riesgo y seguridad cibernética de RSA, también está acreditada por el Programa nacional de asistencia de seguridad cibernética para la asistencia de respuesta ante incidentes cibernéticos.
• Modelo de adquisición flexible: Contratos de precio fijo, planes de alcance personalizado y planes de servicio extendido, que proporcionan a los administradores una mayor autonomía con respecto a sus presupuestos y líneas de tiempo.
• Contratación acelerada: Servicios de consultoría preempaquetados que se enfocan en obtener resultados para la empresa y ayudan a remediar el impacto organizacional y reducir el tiempo necesario para generar valor.
• Equipos de especialistas: Equipos designados que se concentran en brindar soluciones de seguridad para empresas, integración entre productos de RSA, soluciones de servicios preempaquetadas para necesidades comunes de clientes y partners, soluciones personalizables escalables y con soporte y recursos globales para reducir los costos generales.
  

Los nuevos servicios de RSA pueden ayudar a identificar brechas de seguridad en las organizaciones, mejorar la preparación para la defensa cibernética, evaluar la madurez y el riesgo, adherir a prácticas de gobierno corporativo y cumplimiento de normas e implementar servicios de respuesta rápida en caso de ataques. Las organizaciones con frecuencia se enfocan en soluciones que se centran en la tecnología y pasan por alto los aspectos y los riesgos inmediatos que enfrenta el negocio. Estos servicios de RSA también solucionan esto, por lo que evalúan a las personas, los procesos y la tecnología, para crear una evaluación integral de las necesidades de seguridad cibernética de manera que si se produce algún ataque, las organizaciones puedan implementar una respuesta ágil y eficaz.

La práctica de riesgo y seguridad cibernética de RSA tiene presencia mundial y cuatro prácticas especializadas:

• Práctica de administración de riesgo de RSA: Los programas de administración de riesgo permiten a las organizaciones implementar de manera eficaz, procesos de administración de riesgo para mejorar marcadamente la madurez empresarial de administración de riesgo. Los encargados de administración de riesgo de RSA, son expertos del sector que utilizan las prácticas recomendadas para diseñar solución de administración de riesgo multidisciplinarias y probadas de la manera más eficiente.
• Práctica de seguridad de identidad de RSA: La identidad es el corazón de todos los programas de seguridad, y representa el área de amenaza que más consecuencias puede tener. Los expertos en identidad de RSA pueden ayudar con los retos más complejos de gobernabilidad corporativo, ciclo de vida y autenticación de varios factores, además de ayudar a definir y diseñar programas de identidad y fraude para reducir el riesgo de las amenazas de mañana.
• Práctica de defensa cibernética avanzada de RSA: La defensa cibernética es una parte tecnología y tres partes personas, proceso y experiencia. Nuestros expertos en seguridad cibernética pueden evaluar con rapidez una organización para identificar brechas, asignar prioridades a los riesgos y diseñar un programa operativo para mejorar las defensas de manera sistemática, integrar soluciones de seguridad, proporcionar visibilidad profunda, detectar amenazas avanzadas y reducir el tiempo de mitigación.
• Práctica de respuesta ante incidentes de RSA: A medida que se preparan para resistir ataques, las organizaciones hacen mejoras continuas para reducir la probabilidad de éxito de los ataques. En el actual mundo cibernético de alto riesgo, la probabilidad de que un ataque logre su objetivo sigue siendo alta, y las organizaciones se debe preparar para lo peor. Un plan de respuesta a incidentes (RI) bien planificado, combinado con los servicios de RI por contratación de RSA respaldados por expertos en seguridad cibernética a pedido, puede ayudar a una organización a responder con mayor rapidez en caso de un ataque cibernético.
  

Asimismo, RSA University proporciona una vía de aprendizaje con casi 200 cursos de capacitación en línea, y para sala de clase que permiten mejorar el rendimiento de los equipos de seguridad y aumentar el conocimiento sobre seguridad de la organización.

En respuesta a la demanda continua, RSA también reveló dos nuevas ofertas – los servicios de respuesta a incidentes (RI) por contratación de RSA y los paquetes de defensa cibernética avanzada – como servicios de seguridad incrementales para expandir las soluciones de planificación centradas en el riesgo y situaciones para las organizaciones.

Innovaciones VMware en Workspace ONE

VMware presenta nuevas innovaciones en Workspace ONE y muestra colaboración continua con Microsoft para ofrecer un Skype optimizado para la empresa en Horizon

La adición de VMware Workspace ONE Essentials amplía la cartera del espacio de trabajo digital de VMware con el fin de permitir a las empresas normalizar los espacios de trabajo digitales que pueden extenderse a todos los tipos de usuarios finales y casos de uso; las innovaciones en Workspace ONE aportan una mayor seguridad para Office 365 y una mejor experiencia para el usuario con un solo inicio de sesión móvil (SSO, por sus siglas en inglés) ampliado en todas las aplicaciones web; la colaboración continua con Microsoft introduce un anticipo de la tecnología para el suministro optimizado del Skype para Empresas en VMware Horizon.

VMware introdujo una adición a su cartera de espacios de trabajo digital con VMware Workspace ONE Essentials, una nueva solución de espacio de trabajo digital autónoma y segura para el acceso unificado a los datos y aplicaciones empresariales. Con esta incorporación, la expandida cartera de la solución Workspace ONE permitirá a las empresas normalizar los espacios de trabajo digitales que pueden extenderse a todos los tipos de usuarios finales y casos de uso para implementarse en toda la empresa. Además, las innovaciones en Workspace ONE incluirán seguridad mejorada con nueva capacidad para evitar la pérdida de datos (DLP) en Office 365 y mejores experiencias para el usuario final con un solo inicio de sesión móvil (SSO) ampliado para todas las aplicaciones web empresariales. Por último, la colaboración continua con Microsoft mostrará en VMware Horizon un anticipo de la tecnología del suministro optimizado de Skype para empresas, que utiliza canales virtuales peer-to-peer para terminales y descarga el procesamiento de medios en las terminales.

"Desde su introducción a principios de este año, las numerosas innovaciones disponibles en VMware Workspace ONE demuestran el impulso de VMware en esta categoría y la fuerte adopción por los clientes es evidencia de su capacidad para hacer frente a los problemas del mundo real", dijo Sanjay Poonen, vicepresidente ejecutivo y gerente general, Informática para el usuario final y jefe de marketing y comunicaciones globales de VMware. "Continuando por este camino, también estamos entusiasmados con nuestra continua asociación con Microsoft, que muestra un anticipo de la tecnología de Skype para empresas con Horizon. Esta es una parte fundamental de la plataforma de Workspace ONE que permite a los clientes optimizar en cualquier dispositivo el suministro y uso del software de colaboración que encabeza la industria ".

Nuevo VMware Workspace ONE Essentials e innovaciones al espacio de trabajo digital

Las empresas están recurriendo a Workspace ONE para alimentar sus transformaciones digitales y Workspace ONE Essentials es una nueva edición para las empresas que han implementado la iniciativa ‘traiga su propio dispositivo’ (BYO, por sus siglas en inglés) y permite que los dispositivos no administrados accedan a las aplicaciones y servicios empresariales a través de un espacio de trabajo con identidad definida. La solución incluye la autenticación de usuarios y un catálogo de aplicaciones, de manera que los administradores de informática (TI) puedan tener control y visibilidad del acceso de las aplicaciones empresariales para la seguridad de la empresa. Los usuarios finales se benefician de una simplicidad apta para consumidores, con acceso unificado a todos los recursos aprobados de la empresa y necesarios para la productividad, autoservicio de las aplicaciones y SSO, utilizando cualquier dispositivo o plataforma. 

En combinación con la cartera existente de soluciones Workspace ONE, las empresas pueden implementar una estrategia de espacio de trabajo digital en toda la empresa utilizando una solución que puede extenderse a todos los tipos de usuarios y casos de uso con Workspace ONE. VMware continúa innovando Workspace ONE con nuevas capacidades para prevenir la pérdida de datos (DLP, por sus siglas en inglés) a fin de evitar que las aplicaciones en Office 365 queden enlazadas a los servicios personales de intercambio de archivos en línea. El motor de normas de Workspace ONE permite el uso de aplicaciones personales de intercambio de archivos para archivos personales y contenedoriza aplicaciones de trabajo como Office 365. Esta capacidad permitirá a las organizaciones implementar Office 365 de forma segura e integrarlo con otras aplicaciones y servicios aprobados para uso corporativo, pero manteniendo los archivos y los datos dentro del contenedor corporativo en el dispositivo.

Por último, VMware y F5 Networks han colaborado para habilitar SSO a todas las aplicaciones web empresariales existentes, incluso aquellas que no son compatibles con el formato del lenguaje de marcado de seguridad (SAML, por sus siglas en inglés). Esto se consigue a través de la plataforma de F5 Networks BIG-IP en Workspace ONE. Esto amplía las capacidades de SSO que ya existen en Workspace ONE y la gama de aplicaciones que pueden estar disponibles en el espacio de trabajo digital (web, móvil, SaaS, Windows moderno y heredado) para mejorar la experiencia del usuario final.

Colaboración con Microsoft para suministrar un Skype optimizado para experiencia empresarial en Horizon

VMware exhibirá durante la sesión general en VMworld el miércoles 19 de octubre un anticipo de la tecnología que muestra la colaboración de VMware y Microsoft para mejorar la experiencia de Microsoft Skype para Empresas en los escritorios virtuales de Horizon y en las aplicaciones publicadas. Esta solución creará un canal virtual directo peer-to-peer para terminales y descarga el procesamiento de medios en las terminales, lo que resulta en una mejor experiencia de usuario final, además de reducir la presión sobre la infraestructura del centro de datos. En general, el uso de Skype para Empresas en un escritorio virtual ofrece una colaboración segura para mantener segura la información corporativa en el centro de datos y evitar la fuga de datos. También ofrece administración sencilla, con una mayor visibilidad, empleo de políticas y control mediante actualizaciones centralizadas de implementación y aplicaciones. Por último, brinda una experiencia coherente al usuario final en cualquier dispositivo y plataforma, además de costos menores de infraestructura de TI.

"Microsoft y VMware tienen una larga historia de colaboración para brindar soluciones modernas de escritorio y aplicaciones a los clientes y esos esfuerzos continúan con el anticipo de la tecnología de Skype para Empresas en Horizon 7", dijo Andrew Sinclair, director general de marketing de Skype, en Microsoft. "Al suministrar Microsoft el API de Skype a vendedores VDI como VMware, ambas compañías pueden ofrecer grandes opciones excelentes de implementación de Skype a sus clientes. La virtualización ofrece ventajas, como una colaboración segura al evitar la pérdida de datos a distancia, una administración de escritorios más sencilla, y una experiencia coherente para los usuarios virtualizados".

Impulsando las transformaciones digitales

Lufthansa Cargo, propiedad de Deutsche Lufthansa AG, es una compañía internacional de carga aérea que emplea a una tripulación de 450 miembros y sirve a 45 destinos en todo el mundo. Lufthansa seleccionó a VMware Workspace ONE con AirWatch para aplicación del cumplimiento, administración de dispositivos móviles, y administración y distribución de aplicaciones a fin de respaldar el cambio a las iPads de Apple para una visión moderna de la bolsa de vuelo electrónica (EFB) que eliminaría los dispositivos electrónicos en la cabina. Este cambio redujo en gran medida el peso en la cabina, se acortaron los ciclos de aprobación para las nuevas tecnologías, y aumentó la eficiencia del combustible. También permitió a Lufthansa proporcionar rápidamente nuevas actualizaciones, aplicaciones e informaciones a los empleados.

Akademiska Hus es una de las mayores empresas de bienes raíces en Suecia con propiedades en 16 ciudades y cerca de 400 empleados. Akademiska Hus quería crear un entorno móvil que permitiera a los empleados trabajar desde cualquier lugar y una solución que fuera una inversión rentable y sostenible en el futuro. Tras comprobar el rendimiento del capital invertido al implementar VMware Horizon, Akademiska Hus decidió continuar sus esfuerzos de movilidad con el uso de toda la plataforma VMware Workspace ONE y adoptar un espacio de trabajo digital que incluyera la administración integrada de dispositivos, suministro de aplicaciones y administración de identidad. Como resultado de ello, la empresa se benefició de una mayor disponibilidad de información para los empleados, mayor esperanza de vida para el hardware, reducción de un 60 por ciento en boletos para ayuda técnica y un mejor experiencia del usuario final en comparación con el pasado, con mayor rapidez en el suministro y consumo de servicios.

Sally Beauty Holdings, Inc. es, a través de sus filiales, el mayor distribuidor mundial de productos profesionales de belleza. La compañía, que tiene más de 4.000 tiendas en todo el mundo a disposición de los especialistas en belleza profesionales y no profesionales, seleccionó VMware Horizon para llevar sus recursos empresariales a los empleados para un acceso seguro, en cualquier momento y lugar, que permita una mayor agilidad y productividad utilizando cualquier dispositivo. Sally Beauty está evolucionando de empresa tradicional para tornarse cada vez más digital, a medida que los empleados y clientes adoptan las tecnologías móviles en la nube.